留言 186
B1
匿名03/09 15:17
❤ 49
研究員你單身嗎??
啊不對，是你們單身嗎
3/14要到了給約ㄇ???
不然就要第21次一個人過了(Ｔ▽Ｔ)
B2
匿名03/09 17:30
❤ 13
研究員每次推的東西都超級燒的拉
B3
匿名03/09 17:32
❤ 10
我上次寫信過去給客服，客服超級親切的😆
B4
匿名03/09 17:47
❤ 14
哈哈收藏我都這樣用的，直接取名許願池😂
時不時直接回到許願池買東西，超方便
B5
匿名03/09 20:30
❤ 16
上次寫信去許願，研究員就完成我的夢想 超讚
B6
匿名03/09 22:54
❤ 7
這個要是購買了會怎麼樣啊w
B7
好物研究員陪你安心買03/10 08:15
❤ 12
B6 那研究員就要謝謝你了😂
B8
匿名03/10 11:46
❤ 5
想知道研究室裡面是不是掛滿販售過的商品哈哈
B9
匿名03/10 12:03
❤ 19
這篇有點實用，之前室友都教不會，還說用Ｘ皮比較方便，然後一直買到瑕疵品
我覺得同樣的東西在低卡看到，跟在Ｘ皮看到
這邊看起來就比較真實有保障，至少研究員找得到人
Ｘ皮上面假貨太多，真的很難防
B10
匿名03/10 12:54
❤ 6
已收藏❤️
B11
匿名03/10 13:05
❤ 6
我之前買過藍芽耳機 雖然蝦*的比較便宜 但在研究室買 壞了才有保固啊
B12
國立臺北科技大學03/12 21:40
❤ 6
好扯~昨天才下訂的東西今天就到~
什麼神效率！！😂😂
B13
好物研究員陪你安心買03/12 23:07
❤ 4
B8 真的超多⋯因為研究完就擺在那了🤓
B14
匿名03/22 05:25
❤ 7
只有我一個人在好物花了破萬元嗎
B15
匿名03/22 10:48
❤ 9
B14 不孤單，我已經 3 萬
B16
匿名03/30 12:20
❤ 4
B0 請問為什麼通通不能下單😭
ps我沒有棄單過
B17
匿名03/30 13:29
❤ 4
B16 團購的時間已經結束ㄌ，所以不能下單
B18
好物研究員陪你安心買03/30 13:43
❤ 2
B16 嗨嗨～如果還有問題可以寄客服信 ecservice@dcard.cc 給我們唷～提供你手機的型號和安卓版本和app更新到哪一版，會請工程師協助處理！謝謝🙏🏻 如果現在要購買的話，可以桌機版試看看，因為好物也開放網頁版了～
B19
匿名03/30 14:14
❤ 2
B17 都是開團中的商品
B18 謝謝~更新到最新版後就正常了
B20
匿名03/31 01:05
❤ 2
能許願 想團購的東西嗎～
B21
匿名03/31 10:08
❤ 1
B20 可以寫信給他們
B22
匿名04/07 14:12
B18
研究員我把你信件好友刪掉了🤪
這樣要怎麼查詢訂單🤔
B23
好物研究員陪你安心買04/13 16:59
❤ 3
B20
歡迎來信 ecservice@dcard.cc 跟我們說呦！
謝謝B21❤️
B22 如您刪除了好物研究員，您將無法接收到系統訊息及訂單成立相關資訊，會造成自身權益受損喔！
請勿將好物研究員刪除，並請您將您的訂單編號或收件手機號碼寄信至 ecservice@dcard.cc ，主旨打上「恢復好物研究員好友」我們將會為您處理，謝謝您～
B24
匿名05/03 20:39
❤ 7
求購物車功能
一次想買好多東西都只能一樣一樣下單😭
B25
匿名05/09 15:02
❤ 2
請問怎麼購買呢～～
B26
好物研究員陪你安心買05/11 11:48
❤ 2
B25 本篇文章不能購物呦！
你可以進入下方傳送門：
或是點進研究員的卡稱，就可以看到好物們了呦✨
B27
匿名06/13 02:41
❤ 2
不好意思
想查詢訂單進度
但一直出現這個狀況
就算換成瀏覽器一樣的畫面
請問是什麼問題呢？
B28
匿名06/16 01:36
信用卡付款失敗怎麼辦😕
B29
匿名06/30 20:16
B27 我也是一樣！！用瀏覽器也是同個畫面
B30
匿名06/30 20:23
❤ 1
B27 B29 Android 手機可以到手機版 dcard 登入後，複製上面的連結到 chrome 看，我知道超爛的，但目前似乎只有這個辦法，他們正在優化中。
我後來都開電腦看⋯
B31
匿名06/30 20:31
B30 我是用chrome看的喔...
B32
匿名06/30 20:40
❤ 2
B31 要先登入喔
B33
匿名07/07 06:56
請問追蹤的商品要怎麼看
B34
匿名07/20 02:33
請問要怎麼知道開團的時間？還有之前有寫購買時間是幾月幾號到幾月幾號，現在要怎麼知道他什麼時候關團勒？
B35
匿名07/20 22:57
B34 現在放長期了，就沒有時間區間囉～
有時候有些商品會有期間優惠，可以去搶便宜
B36
匿名07/23 22:33
❤ 2
上次買的蠟燭女友愛死了感謝研究員讓我的情人節過得很有質感
B37
匿名07/24 19:40
❤ 2
怎麼都沒有看到有沒有七天鑑賞期的訊息？
這樣不喜歡會不合身 哪裡能知道可不可以免費退貨或換貨？
B38
匿名07/24 22:05
❤ 1
B37 暖心提醒的第5點
B39
匿名09/10 12:15
想請問一下
我點進去購買頁面都一直叫我登入
打完帳號密碼就顯示你已經登入
根本進不去購買頁面😭😭
B40
匿名09/13 14:40
不能合併訂單呀
這樣就每一筆訂單都得付運費了...
B41
匿名09/13 14:40
B40 因為是廠商直接出貨，運費是給每個廠商
B43
匿名09/19 02:03
請問使用超商取貨付款可以使用三倍券嗎
B44
匿名09/19 09:56
B43 印象不能
B45
長榮大學09/19 17:17
B44 好喔喔 謝謝😊😊😊
B46
樹德科技大學09/28 15:17
b0 限時免運券怎麼會使用失敗ㄚ😭
B47
好物研究員陪你安心買09/28 15:22
B46 結帳流程要先選完運送方式
接下來就可以選擇優惠券囉！
B48
匿名09/28 16:52
B47
想請問一下
我點進去購買頁面都一直叫我登入
打完帳號密碼就顯示你已經登入
根本進不去購買頁面😭😭
app也有更新版本
現在都要另外用google開網站才能購買 好麻煩
B49
匿名09/28 22:17
請問六日會出貨嗎
B50
匿名09/28 22:26
B47 請問有規定多少錢免運嗎
因為我買一個香水 295元不能用
B51
匿名09/28 22:28
B49 他們好像只有工作日出貨🤔
B50 現在全站都免運應該不需要運費才是～
B52
匿名09/28 22:29
因為出現尚未符合條件
不知道該怎麼處理
B53
匿名09/28 22:48
B52 咦？你付款結帳頁面也是嗎？因為我到付款流程後有免運券可以選～ 就會抵掉了！
B54
匿名09/28 23:06
❤ 1
B52 不是叫你先選運送方式嗎？？看b47
B55
匿名09/29 14:09
B54 喔謝謝
B56
匿名10/23 17:53
不知道為什麼信箱沒辦法發送郵件給好物研究室的信箱，訂單編號201023060736FWJ2想要取消...
B57
匿名11/15 19:44
請問好物研究員是星期一才上班嗎？有寄email還沒讀到回覆><
B58
匿名11/15 21:53
B57 工作日就是週一至週五吧🤔 研究員好像都寫他們上班時間是工作日10-18 再等等看吧
B59
匿名11/15 22:09
B58 嗚嗚謝謝妳 妳是好人🥺🥺🥺因為我有買一個要送人的禮物 顏色也是有給當事人選過的 結果那天取貨發現顏色出錯！ 星期五晚上寫信給他們 遲遲沒回覆害我很緊張😭😭
B60
匿名11/16 00:00
別緊張～ 我之前找他們，他們也都在工作日內回覆訊息噢！
B61
匿名11/17 16:37
❤ 12
回覆信件的速度很慢==
11/15 的16：22我寫信取消某筆訂單（11/11下訂）
11/15不是工作日，沒回覆我可以體諒
但客服11/16 16：34才回覆我說已經出貨無法取消訂單。
我當下馬上去查看訂單配送的情況，不管是好物的訂單查詢還是全家那邊的編號查詢都還沒顯示出貨。
所以我在11/16 16：36又再傳了一次截圖詢問。
最後客服在今天11/17 。12：37說我來信時商品已抵達物流中心，然後傳了一張截圖。
但很明顯截圖上的資訊是11/16的
18：08才抵達物流中心，不禁讓人覺得是客服回覆速度太慢才導致無法取消訂單。
總而言之這次還是會去取貨，但以後真的不會在好物購物了。
建議你們設置一個訂單取消按鈕，由客服email 處理效率真的很差。
B62
匿名11/26 10:01
我還是看不懂要怎麼成為卡友
B64
職場菜菜子12/03 01:42
哈囉
我近期有寄出變更訂單的通知
訂單編號是201129162811WBPS
是有關退換貨的詢問
想問小編能幫忙回覆嗎 感激不盡
B66
匿名01/16 11:04
❤ 1
有好心人知道好物研究室有七天鑑賞期嗎？
B67
匿名02/02 18:37
❤ 3
B66 沒有哦！
我也很傻眼，他們有些廠商並不符合法律規定。
B68
匿名02/04 12:15
為什麼有些商品不能貨到付款啊 好奇怪
之前買的都可以
B69
匿名02/19 09:25
問一個智障問題～我真的找不到哪裡可以下單耶😂
B70
好物研究員陪你安心買02/19 12:23
b66 b67必須符合二次販售原則都可以享有七天鑑賞期，除了特定商品之外(如客製化、私密衣物品項等)，這屬於消保法規定，如果有問題請來信確認
b68 部分商品材積過大、預購等不同因素無法提供超商取貨優！能開放的我們盡量都開放
b69 每一個商品頁面右下角有立即購買，沒有的話可以透過網頁下單或者來信好物研究室客服團隊提供手機型號與app版本，幫你請工程單位解決你的問題
B71
匿名02/20 15:04
請問要怎麼免運呢已經3點了
B72
匿名02/20 18:09
B71 你是不是搞錯了，是 2/19 15:00-2/20 15:00 已經過了吧
B74
東吳大學02/21 15:22
想問啥時還會有免運呢～
B75
匿名02/22 18:49
❤ 1
請問一下如何刪除購買紀錄😂
B76
匿名03/04 10:53
❤ 1
客服回覆速度真的有夠慢。
除非相信商品100%完全不會出問題不然認證不推好物研究室
B77
好物研究員陪你安心買03/04 11:00
❤ 1
b76 好物研究室客服團隊，每個工作日下班前都會回覆完畢，請注意垃圾信件也可以透過Dcard臉書粉絲專頁來詢問
B78
匿名03/08 16:57
❤ 3
以後絕對不敢再這裡買東西了。
03月05日(五) 21:54 訂單成立。
發現訂錯了，馬上在03月05日(五) 21:58 申請取消訂單。
並且在03月05日(五) 22:00 重新訂購正確的東西，並不是惡意取消。
今早03月08日(一) 11:17終於收到回信。
您好：
很抱歉，廠商已為您出貨，因此我們無法為您取消該筆訂單。
謝謝您。
上班途中沒能立即回應，11:52馬上回覆，並且附上出貨狀態的截圖。
您好，我下訂單馬上就提出取消申請了，您可以確認訂單跟取消時間。
請確認後取消此筆訂單，謝謝您。
心想應該沒有問題了吧。
忙到現在準備要下班了，看到的回信讓人心涼了一半。
---------------------------------------------------------------------------------------------
好物研究室 <ecservice@dcard.cc>
週一 2021/3/8 下午 02:33
您好：
由於我們回覆您時，廠商已為您將您所訂購之商品寄出前送往超商大倉，因此才會回覆您無法為您取消該筆訂單，請您見諒。
謝謝您
---------------------------------------------------------------------------------------------
目前我已經沒有回覆信件，因為我不知道該怎麼回答才能讓他們知道我的困擾。
想請問各位會怎麼做呢？不要取件嗎還是自認倒楣。
因為好物研究室回覆信件的效率太差，造成消費者的損失。
況且你們追蹤貨件的狀態列也完全沒有更新到 "廠商完成出貨"。
請問我有在哪個時間點延誤到你們嗎？我只花了4分鐘馬上就取消訂單而已。
結果竟然會無法取消，說真的這是第一次遇到這種事情。
B79
好物研究員陪你安心買03/08 18:31
❤ 1
B78
你好，客服團隊已收到您的回信，也回覆您信件囉！
可以前往信箱查看相關回覆說明，謝謝您～
B81
匿名03/12 10:03
❤ 1
B80 當買教訓，以後不要再碰好物研究室了
他們的客服真的莫名其妙地慢
B83
匿名03/12 10:07
B82 那只能慢慢等待，可能加上燒點香看客服會不會突然想到要回覆了⋯
B84
匿名03/21 17:56
❤ 1
請問寫信大概多久回回覆
B86
匿名04/20 23:47
99 體驗活動 只能購買一樣商品嗎
B87
匿名04/21 01:03
B86 分開買就好了吧 不懂你的意思？
B88
匿名05/08 08:18
請問如何刪除購買紀錄 B79
B91
匿名05/20 15:44
❤ 3
想問一下有人跟我一樣沒有辦法設定超商嗎🥲
一直停在這個頁面我完全沒法購買
B92
好物研究員陪你安心買05/30 19:38
B91
卡友好：這個問題正在與超商排查中，目前的解法可以先刪除 Dcard app 再重新安裝，即可選擇超商門市，或是可以選用網頁下單，造成不便請見諒。
B93
匿名06/14 02:30
❤ 2
想知道如何刪除購買記錄+1
B95
匿名06/17 20:58
❤ 1
我想問一下你們有七天鑑賞期嗎
B96
匿名07/10 23:05
想問同一家商品不能一起加單嗎？
B97
匿名07/23 23:04
不好意思，我想買東西但是它不給我選門市，門市選好了變成醬子
B98
匿名07/24 01:06
B97 可以看 B92 上面有人跟你一樣的問題～
B99
匿名07/28 08:08
B95 想問+1（ B70 有說
找不到退貨申請的地方..
（等待客服回覆中
B102
匿名08/18 23:55
請問怎麼刪購買紀錄～～！
為什麼官方一直跳過問題 上面不是也有人問嗎
B103
？？？08/23 19:36
❤ 1
想問一下這些都是正貨嗎？
B104
匿名09/06 17:04
❤ 1
請問裡面的東西都是正版嗎？
B105
匿名09/10 17:37
想知道購買紀錄如何刪除 謝謝。（都有取貨完畢的）
B106
匿名09/11 15:07
@原po 申請合作店家需要什麼條件跟費用嗎
B107
匿名10/05 02:27
請問你們都是多久才回覆一次信件，我10/3凌晨取貨開箱發現少寄一包零食後馬上聯絡客服，但一直沒有回覆，我和家人都不知道這樣已收到的其他零食到底可不可以吃，請問要等多久才會知道你們要怎麼處理？
B108
好物研究員陪你安心買10/05 14:07
B107
卡友好：
經與客服人員確認，截至目前並無收到您的相關來信。
為了縮短您等候處理時間，我們先將您的問題反映給廠商，並且請廠商提供給我們後續處理流程。
客服團隊會於今日 18:00 前將後續處理流程寄信至您所提供之發票收件信箱（非Dcard 註冊信箱），再麻煩您留意我們的來信。
如於今日 18:00 前尚未收到，請您也同步查詢信件是否在垃圾信件中。
如有任何問題，請您來信至 ecservice@dcard.cc ，並附上訂單編號及商品問題，客服團隊將於工作日 10:00~18:00 協助您處理。
好物研究室團隊上
B110
匿名10/10 12:59
想問好物研究室可以用五倍券付款嗎🥲
B111
匿名10/10 13:04
B110 綁定信用卡就可以了 現在電商都有納入五倍券活動
B112
匿名10/13 09:46
B111 直接輸入信用卡帳號就可以了嗎～不用輸入五倍券的代碼這樣嗎🤔想說一直找不到可以輸入五倍券的地方🥲
B113
匿名10/13 10:22
❤ 1
B112 信用卡有綁定五倍券就可以直接刷卡付款了～ 為什麼要輸入代碼啊？你如果當初沒有將五倍券綁定信用卡，就不能使用。
B114
匿名11/05 13:45
想問各位廠商早上8.多備貨
不知道能不能在明天收到貨(⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎)
有人可以分享看看經歷嗎？我也想要當那個今天訂明天到的人類
B115
匿名11/06 00:39
想知道曬完好物後優惠卷什麼時候會到～
B116
匿名11/06 01:15
B115 妳寫完就馬上收到可以使用了啊～
B117
匿名11/11 18:43
B108 我訂的東西好像寄丟了（宅配）⋯⋯
寄信也不回⋯⋯
B118
匿名11/20 21:42
請問一下要一天了 還沒備貨是正常的嗎？
大概都多久呀
B119
匿名11/29 19:55
B108 請問 我上個月底10/29幫朋友買的「蔓越莓益菌膠囊jojome」裏面應該要附有藥盒，但拿到後並沒有附贈在裡面，寄信到現在也沒有收到回覆
請問能幫忙處理嗎？
B120
匿名12/23 14:28
想問備貨時間要多久阿
B121
123301/31 16:59
請問買蕉男友 回家充飽電一樣無法使用
開機幾次偶爾會震一下，就那一下而已
之後10段燈有變化，但是就是不動作
也寄信了，好像說10點上班，但目前為止還沒有回覆，是過年沒有人上班嗎…？
B122
匿名01/31 19:53
B121
他們有公告啊 過年沒有客服
B123
123301/31 20:02
❤ 1
B122 QQ 抱歉沒仔細看，謝謝你抽空回覆~
B124
匿名02/09 21:41
B108 請問你們有在回覆信件嗎？寄好幾次信件都沒有回覆欸...
B126
匿名02/20 00:53
真的是很爛的客服，有問題當天馬上就反應了
到現在都還沒回
B127
國立東華大學02/22 09:22
請問有人購買商品的時候按確認，但訂單卻顯示錯誤的訂單嗎?
例如我明明就選擇 a跟b口味 ， 但是訂單卻是兩個c口味!!
我超傻眼的，今天收到貨去看才發現變這樣，我很確定我當初沒有點錯選項! 因為我很討厭吃特定的口味，甚至購買前還有檢查過一次，想說應該沒問題，結果今天卻發生這種事
B128
匿名03/05 14:32
請問大家有人知道宅配大概會多久到嗎～～～
B129
匿名03/05 16:22
B108 你好～想請問訂單付款失敗（電話填錯）原本的30元折扣卷沒有返回帳號～該如何才可以再次使用折扣卷呢？
B130
匿名04/26 11:15
❤ 2
下訂付錢後訂單直接消失，請處理
B131
好物研究員陪你安心買04/26 11:58
B130
卡友好，
如您的訂單有任何問題，可以請您來信至 ecservice@dcard.cc 並附上訂購時填寫之收件手機號碼，客服人員將於工作日 10:00-18:00 儘速為您確認。
謝謝您
B133
夜貓子05/07 04:50
B108
一直不回答上面購物車清除的問題誒…
而且我也想問是不是正版的
B134
匿名05/08 01:41
可以要求不要附交易明細嗎（金額） ？
B135
唏哩呼嚕滾下來05/21 02:47
請問要怎麼去紫色大道留言～這裡無法顯示紫色大道，app又沒辦法留言～謝謝
B137
匿名05/31 18:37
請問客服有電話嘛 因為我的沒辦法寄信
B138
好物研究員陪你安心買06/08 14:23
b137
卡友好，
如您有任何訂單或商品問題，可以請您寄信至 ecservice@dcard.cc 並附上訂單編號，客服人員將於工作日 10:00~18:00 儘速回覆給您。
如於訂單詳情中點選「聯繫客服」無法順利發信，可以請您確認手機內建郵件設定是否有開啟及綁定帳號唷！
謝謝您
B139
我是阿米🐰柾國萬歲06/12 10:55
請問寄錯貨無法聯絡客服怎麼辦
B140
帥哥06/20 07:44
上面說3、4天會到貨 現在還卡在第一步 明天沒有到的話可以把上面那個3、4天到貨改掉了
B141
好物研究員陪你安心買06/20 12:10
B139
卡友好，
如您收到的商品有誤，可以請您寄信至 ecservice@dcard.cc 並附上訂單編號及目前收到的商品照或開箱影片，客服人員將於工作日 10:00~18:00 協助您處理。
如於訂單詳情中點選「聯繫客服」無法順利發信，可以請您確認手機內建郵件設定是否有開啟及綁定帳號唷！
謝謝您
B142
好物研究員陪你安心買06/20 12:13
B140
卡友好，
如為上週五下訂之商品，廠商會於隔一個工作日（本週一 6/20）收到您的訂單，並依序安排出貨。
如您欲確認詳細商品出貨狀況，可以請您寄信至 ecservice@dcard.cc 並附上訂單編號，客服人員將於工作日 10:00~18:00 儘速為您確認。
謝謝您
B143
匿名06/23 01:22
❤ 1
B142 請問訂單紀錄要怎麼刪除？上面滿多人問的，什麼時候能給個回覆呢？謝謝
B144
匿名07/12 06:13
如果都是同一家的東西也不能合併訂單嗎～剛剛看到the ordinary的六樣商品都好想買🔥
B145
匿名07/18 20:51
下單之前有確定使用優惠券，直到今天去取貨，出現的價錢是原價。
回來看取貨訂單優惠券不見了沒有折抵⋯
我在平行時空下單的嗎⋯⋯
B146
ITLOI07/22 15:27
無法新增超商取貨門市，只能填寫收件人與電話，後面的縣市跟超商門市無法點選
B147
好物研究員陪你安心買07/22 16:13
B143
卡友好，
目前的訂單紀錄皆無法刪除，如有造成不便之處還請您見諒。
我們也正持續優化系統並開發新功能，也感謝您對好物研究室的支持。
謝謝您
B148
好物研究員陪你安心買07/22 16:14
B144
卡友好，
好物研究室目前已推出購物車功能囉！可以請您將 Dcard app 更新至最新版本，即可將喜歡的商品都加入購物車，一同結帳購買唷！
謝謝您
B149
好物研究員陪你安心買07/22 16:15
B145
卡友好：
這邊可以請您來信至 ecservice@dcard.cc 並附上訂單編號，客服人員會於工作日 10:00~18:00 儘速為您確認。
謝謝您
B150
好物研究員陪你安心買07/22 16:18
B146
卡友好：
想麻煩您提供螢幕錄影畫面及以下資訊（手機型號、手機版本、Dcard app 版本），來信至 ecservice@dcard.cc，客服人員會於工作日 10:00~18:00 儘速為您確認，也建議您可以先使用網頁版下單。
謝謝您
B151
匿名07/27 20:18
請問商品要如何退貨？超商退嗎？謝謝
B152
好物研究員陪你安心買08/02 17:03
B151
卡友好，
如您希望辦理退貨，可以請您於取件後七日內，
寄信至 ecservice@dcard.cc 並附上訂單編號，我們會協助您後續退貨事宜唷！
謝謝您
B153
Jerry08/05 02:08
不好意思 我抽到好物研究先鋒隊
可是今日工作忙碌都沒有看手機
現在一看才發現我抽到資格
但是下單時間只到8/4 23:59
請問有什麼方式可以繼續研究先鋒嗎
B154
好物研究員陪你安心買08/08 10:55
B153
卡友好：
目前已過先鋒隊下單期限，活動逾期不候唷！
也感謝您對好物研究室的支持及熱情參與，還請您持續關注我們並待下次活動唷～
謝謝您
B155
匿名09/04 13:50
請問包裹上面會寫品名嗎
B156
好物研究員陪你安心買09/06 15:17
❤ 2
B155
卡友好：
如您欲購買的為情趣用品類商品，則商品皆為隱密包裝，請您放心唷！
謝謝您
B158
好物研究員陪你安心買09/08 17:38
❤ 2
B157
卡友好：
客服人員已於今日收到您的來信，並回覆給您，廠商這邊會再協助為您補寄商品，請您放心。
我們也會請廠商出貨時更加謹慎，希望未來能提供給您更完善的購物體驗。
謝謝您
B159
匿名09/15 23:29
請問訂的商品跟實際收到的商品不同該怎麼辦呢？
B160
匿名09/16 01:13
❤ 1
B159
文章上面有寫客服聯絡方式唷
B161
好物研究員陪你安心買09/19 15:05
B159
卡友好，
如您收到錯誤商品，想麻煩您寄信至 ecservice@dcard.cc 並附上訂單編號，及您目前的商品照或開箱影片，我們會協助您後續換貨事宜，並請出貨人員於出貨時更加謹慎檢查。
謝謝您
B162
chen09/27 00:12
想請問 我想買香氛蠟燭
但想知道 多大孩子可以一起使用呢
因為都跟孩子同房 謝謝
B163
好物研究員陪你安心買09/29 17:27
B162
卡友好，
可以請您來信至 ecservice@dcard.cc，並附上您欲購買的香氛蠟燭連結，我們會儘速為您與廠商端確認唷！
謝謝您
B164
匿名10/05 14:59
爛到爆 下訂aVeda 梳子旅行組 結果送成兩隻小隻的 訂單送錯 不僅沒有明細 也不回信 超級爛
B165
匿名10/06 12:23
請問宅配貨到不付款一定要本人簽收嗎
B166
りしれこんさショウ10/09 16:39
呃！已經下訂10天了 也刷卡了⋯⋯廠商都還沒出貨
B167
好物研究員陪你安心買10/12 17:02
B164
卡友好：
經確認，客服人員已於 10/5 當日收到您的來信，並已回覆給您，協助後續處理囉！
如有其他問題歡迎再次來信客服，謝謝您。
B168
好物研究員陪你安心買10/12 17:04
B165
卡友好：
如您不方便收取宅配包裹，可以請親友或管理員協助代收，或選擇超商取貨唷！
謝謝您
B169
好物研究員陪你安心買10/12 17:05
B166
卡友好：
如有訂單配送問題，可以請您寄信至 ecservice@dcard.cc 並附上訂單編號，客服人員會於工作日協助查詢配送狀況唷！
謝謝您
B171
好物研究員陪你安心買10/17 19:07
B170
卡友好：
好物研究室販售之商品，皆會請廠商於上架前提供相關證明文件，也會將商品貨源等資訊，詳細標示於頁面詳情中。
如您對任何商品有其他疑問，也可以請您再寄信至 ecservice@dcard.cc 並附上訂單編號或商品頁面連結，客服人員會於工作日為您解答。
謝謝您
B172
匿名10/19 19:29
請問有收到訂單編號221015153231JDVF0的信嗎？
B173
好物研究員陪你安心買10/25 17:45
B172
卡友好：
客服人員已於 10/20 收到您的來信，並已回覆給您，協助處理您的問題囉！
如有其他問題，歡迎再次來信客服，謝謝您。
B174
ᶘ ᵒᴥᵒᶅ10/31 23:27
訂單還在理貨的時候可以更改寄貨方式嗎？
因為要搬家了🥹
B175
好物研究員陪你安心買11/01 13:21
卡友好，
如您有更改配送地址需求，可以請您寄信至 ecservice@dcard.cc 並附上訂單編號，好物客服會協助確認是否來得及做更改唷！
謝謝您
B176
匿名11/03 01:21
想問 如果購買品項有誤 而且廠商已經出貨了可以不取貨嗎？
B177
匿名11/13 11:40
❤ 1
請問這個優惠券無法使用，是因為沒了嗎
已經把指定商品加入購物車了
B178
好物研究員陪你安心買11/15 17:10
B176
卡友好：
如超商七日未取，將會累計一次黑名單紀錄，累計三次未取，將會停權 90 日，還請您留意。
這邊可以再請您評估是否要取件後辦理退貨，或不前往超商取件。
也提醒您，如希望辦理退貨，需請您於取件後七日內來信申請，且保持商品全新完好狀態唷！
謝謝您
B179
好物研究員陪你安心買11/15 17:12
B177
卡友好，
如有優惠券使用上問題，想請您直接寄信至 ecservice@dcard.cc 並附上訂單編號，好物客服會儘速為您確認。
謝謝您
B180
匿名11/21 11:15
請問有七天鑑賞期嗎
B181
笨笨的我12/02 19:34
請問有些東西會有隱蔽處理再寄出嗎。
B182
好物研究員陪你安心買12/06 16:04
B180
卡友好：
好物研究室商品皆有七日猶豫期（特例商品除外），如欲辦理退換貨，請留意於取件七日內來信申請，且保持商品全新狀態唷！詳細商品退換貨流程及規範，也可能因不同商品類別而有所差異。如有退換貨需求，請您直接來信好物客服確認。
謝謝您
B183
好物研究員陪你安心買12/06 16:06
B181
卡友好，
如為情趣用品，商品皆為隱密包裝出貨，請您放心唷！
如為其他類商品，您欲確認包裝方式，也可以請您直接來信好物客服確認唷！（ecservice@dcard.cc）
謝謝您
B184
匿名12/12 21:26
請問像這樣已經按愛心的商品要去哪裡看?
B185
好物研究員陪你安心買12/15 17:29
B184
卡友好：
如您希望先儲存該商品頁面，可以請您使用「收藏」功能，即可在收藏清單中查看到您點選收藏的所有文章唷！另外，也建議您可以先將有興趣之商品加入購物車內，即可直接進入購物車，查看您欲購買之商品唷！
謝謝您
B186
曹西平底鍋12/15 19:52
買了三樣東西但到貨少一件⋯
B188
輔下身吻你♡01/09 09:39
請問要下單使用優惠券，每次app都會閃退⋯屢試不爽
從下載也沒用，有解嗎謝謝
B189
好物研究員陪你安心買01/16 16:46
B186
卡友好：
如有商品缺件問題，想麻煩您寄信至 ecservice@dcard.cc 並附上訂單編號，及您目前的商品照或開箱影片，客服人員將於工作時段協助您後續事宜，請您放心。
謝謝您
B190
好物研究員陪你安心買01/16 16:47
B188
卡友好：
可以請您將 Dcard app 更新至最新版本，即可解決優惠券畫面閃退的問題唷！
謝謝您
B191
匿名01/22 21:04
請問～為何一直無法讓我選填711的地址呢？（第一次使用再麻煩解答謝謝！）
B192
好物研究員陪你安心買01/31 10:39
❤ 1
B191
卡友好：
可以請您將 Dcard app 更新至最新版本，即可解決無法選擇門市的問題唷！
謝謝您
B193
kiki02/11 14:23
這款和另一款蝦紅素葉黃素可以一起吃嗎？
B194
好物研究員陪你安心買02/13 11:25
B193
卡友好，
如欲諮詢商品相關問題，可以請您提供訂單編號或商品頁面連結，來信至 ecservice@dcard.cc，我們將儘速為您與商家確認。
謝謝您
B195
匿名02/15 12:53
請問已經付款了不想取消訂單可以請客服更改超商嗎？
B196
好物研究員陪你安心買02/16 16:58
B195
卡友好，
可以請您來信至 ecservice@dcard.cc 並附上訂單編號，及欲更改之門市。
客服人員會於工作時段收到您來信後，為您確認商家是否已安排出貨。
如尚未安排出貨，則可以協助您更改門市，如已安排出貨，則無法再更改門市唷！
謝謝您
B199
省錢的軸郎🤑04/30 14:26
請問為何一直付款失敗
有限定刷哪間銀行的卡嗎？
B200
好物研究員陪你安心買06/08 12:35
B199
卡友好，
如遇到刷卡上問題，可以請您來信客服 ecservice@dcard.cc ，並提供您的付款失敗訂單編號，客服人員將為您確認付款失敗原因。
謝謝您
B201
白富美09/16 01:20
請問，推薦的石墨西褲子還有得買嗎
B202
匿名11/09 08:23
請問你們寄錯貨怎麼處理？？
B203
匿名11/10 02:59
你好 想知道*購買記錄*到底什麼時候可以刪除？
B204
壽司12/12 13:33
請問要如何選擇超商取貨付款🥲
Q：客服何時會回信？
▶ 客服回覆時段為工作日 10:00~18:00，客服人員會在工作時段收到您的來信，並於兩個工作日內回覆給您唷！
Q：已寄信，但一直沒收到客服回信怎麼辦？
➊ 請先確認發信帳號為何，如 iOS 系統內建綁定之郵件帳號為 icloud，需請您至 icloud 收信。
➋ 確認回信是否有跑至垃圾信件中。
➌ 確認發信帳號是否可順利收信，如收件信箱已滿，將無法收到客服人員回信。
➍ 如確認無收到回信，可以請您更換發信帳號或裝置，再次寄信確認。
📍 【訂單相關】
Q：如何查看我的訂單？
▶ 進入好物研究室，點選右上角「訂單」圖示，即可查看到您的好物訂單囉！
Q：如何取消訂單？
➊ 進入欲取消的訂單頁面，點選右下角「取消訂單」，即可取消該筆訂單唷！
▶ 如為信用卡付款訂單 > 客服會於七個工作日內完成退刷（退款時間需依據各家銀行而定）。
▶ 如為 ATM 或超商代碼付款 > 請聯絡客服提供退款資訊。
➋ 如進入訂單頁面後，右下角無「取消訂單」按鈕，即表示廠商已收到您的訂單，請您點選訂單右上角「聯絡客服」或直接寄信至 ecservice@dcard.cc 並附上訂單編號，與客服確認是否能取消訂單唷！
📍 【付款相關】
Q：信用卡付款失敗（顯示已超過付款期限），怎麼重新付款？
▶ 信用卡付款訂單，一旦下單當下未成功付款（跳出付款頁面或付款失敗），將無法再次進入付款頁面（會顯示已超過付款期限），請您重新下一筆新訂單即可唷！
Q：為何信用卡付款失敗？
▶ 請聯繫客服確認詳細刷卡失敗原因，也建議可先更換其他張信用卡付款唷！
Q：ATM 付款，可以使用網路銀行轉帳嗎？
▶ 如網路銀行有開通「非約定轉帳」功能，則可使用網銀轉帳付款。如網銀無開通此功能，請改用實體櫃員機進行轉帳。
Q：ATM / 超商代碼付款，如超過付款期限怎麼辦？
▶ 未付款訂單，則視同失敗訂單，廠商並不會為您出貨，請您重新下單即可。
📍 【出貨相關】
Q：下單後多久會出貨？
➊ 一般訂單 → 廠商會於您下訂後，隔一個工作日收到訂單，並依訂單順序陸續安排出貨。
▶ 如為週五下訂，廠商會於隔週一收到訂單
▶ 如為特殊假期，好物會暫停轉單給廠商，並於恢復工作日當天，再轉單給廠商唷！
➋ 預購訂單 → 請依照商品標示之出貨日期為主。
Q：出貨後多久會收到貨？
▶ 廠商安排出貨後，到貨時間會依配送方式及距離而有所不同，一般超商配送時間約 3~5 日，宅配約 2~4 日。
如果你在 Dcard 上有被燒到的東西
歡迎來信 ecservice@dcard.cc 告訴研究員🙏
也可以私訊好物研究室的 IG 許願呦❤️
https://www.instagram.com/dcard.goodchoice/?hl=zh-tw
充分了解好物研究室之後
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