「Costco的熱狗蘇打組合永遠都是$1.5美金。」- 好市多財務長加蘭提（Richard Galanti） CNBC近期的新聞提到，Costco著名的熱狗蘇打組合是否會漲價？ 好市多財務長加蘭提（Richard Galanti）依然堅持表示，「永遠」不會漲價！ 這個背後的秘密以及意涵，究竟是什麼呢？ 「市場區隔」、「月暈效應」、「忠誠的會員們」。 - ➤ 市場區隔 從會員制度、美食區、自製的科克蘭產品（Kirkland Signature），皆是Costco深得人心的方法，最有趣的例子正是「Costco的熱狗組合」以及「商場陳列的設計」，都是透過商業心理學所營造出來的。 透過這樣的商業模式，漸漸地築成了 Costco的生態系，讓每位消費者都能享受到服務，並在腦內刻印出他們的產品是「高品質」、「高價值」、「一致性」，最後建立出市場區隔。 (Costco生態系的背後有太多的商業應用與心理學，有興趣可以看下方的補充。) - ➤ 月暈效應 簡單來說，「月暈效應」就是因為外表，而對於該對象有了正面的印象，這裡便是從「商場陳列的設計」到「Costco的熱狗組合」層層堆疊而成的。 首先讓人有「尋寶」的感覺，假如你的目標是「牛奶」，當顧客好不容易找到了奶製品類，他們的購物車也漸漸地增加了，路上可能因為有免費試吃品、試用品的誘惑，這裡也是相關心理學的應用。 人們都抵抗不了免費的試吃品，反而越買越多「不需要」的產品。 回過頭來到了結帳區，也付出了超過原本預算上的支出，這時多數人應該會很困擾，但此時「Costco的熱狗組合」就可以展現出它的功效了！ 遠低於市價的「Costco的熱狗組合」，讓人獲得賺到了的感覺，就這樣每位顧客有了好的購物體驗，就這樣持續的循環。 - ➤ 忠誠的會員們 有了良好的購物體驗，因此Costco會員的續訂率也是相當的高，在美國與加拿大擁有90%的續訂率(CNBC 2022所報導)。 另外，在此篇的新聞報導中，也提到 Amazon 與 Costco 究竟誰比較便宜？ 答案是 75%的機率是 Costco。 - ➤ 總結： 總結來說，Costco的會員能在每一次的購物體驗中獲得滿足，也可以驗證 Costco之所以可以成功，絕對不只是有「$1.5美金的Costco熱狗組合」，而是展現其商業模式與心理學的組合，正所謂理性的消費不存在，唯有以感性為出發點，才能立足商業市場。 - ▍資料來源： https://www.cnbc.com/2022/09/26/costco-cfo-says-hot-dog-and-soda-combo-price-is-forever.html https://www.cnbc.com/video/2019/05/22/how-costcos-1point50-hot-dogs-and-free-samples-helped-rake-in-billions.html?jwsource=cl https://www.cw.com.tw/article/5096883 https://www.managertoday.com.tw/articles/view/63292 ▍下集預告（追蹤我的卡稱，保證不錯過）： 穿搭的變化。 貼圖