這次帶長輩及小孩一同日本自由行出遊,其中一站是從東京到河口湖的經典行程,高速巴士與富士回遊轉運站主要在新宿,考量行李數量,轉車再加上近年日本高溫,體力是個考驗,於是進到了包車的可能性, 不過我們是包車小白,在查詢資訊上,爬文其實前輩們都有提了找哪幾家詢價,而最後的選擇其實大多集中在某2-3家 ,以及fb出現某2家大量廣告,其餘包車公司的相關文章其實很少,所以在獲得分享文的滋潤與自己爬文,詢價協調及AI輔助下,也來回饋自身體驗, 由於包車是臨時決定,時間倉促,接洽的廠商主要是: 神燈、Go Japan、樂禾、青鳥、美黛子、宏大、funliday,(雙K大家都不推,其餘私人包車是完全沒有打算嘗試),以搭車與包車的費用,舒適度,客服回覆的狀況來評價 (客服不等同司機,在爬文時,有些回覆文提到司機配發是看人品,好公司也有雷司機,但我也沒有其他指標了),最後是選擇了青鳥,老實說,青鳥在報價上不是最便宜,但除了費用,客服的積極度與態度佔了不小的權重,期望是萬一在當地司機有狀況時,客服也能同樣積極處理, 費用方面,1. 要最便宜,高速巴士是首選,我第一次雙人行也是選這個; 2. 預算中等,一點塞車的可能性都不想遇到,選富士回遊,因為只去2天,當初規劃,如果選這個會把行李寄在車站或新宿站服務中心,只帶簡便行李; 3. 費用最高,如果預算可以(by 人數攤,其實沒有很多),但不想家族旅遊身心俱疲,失去旅遊的悠閒感,考量情緒價值,就是這次選的包車, 不得不說,包車的”眉角”真的很多,身為小白是不斷的補問問題,不過也因為這樣,各家客服的差異就出來了,且各家報價包含的費用,項目不一(主要差異加班費,高速過路費,停車費及空駛費),所以在請教了AI大神及日本朋友後,將各家費用補足,在同樣條件下比價,最便宜和最貴的費用落差是驚人的69%………,排除最高及最低的離群值,落差也還有36%……., 這次遇到的接洽客服,青鳥,神燈,go japan都很好,尤其是青鳥和神燈,不論假日或晚上11, 12點都還在回訊,態度也非常好 (下班才能處理這些,所以都是晚上傳訊,原以為隔天才客服上班才會收到回覆),也不得不大力稱讚一下這次接洽的青鳥客服,我每家都問一樣的問題,各家都是概略的回覆,或只回覆其中幾項,只有青鳥是一條一條逐一仔細回覆,與青鳥表達確定要包車後,對方提供了預定確認單及合約,付款後,青鳥先建立了專門的line群組,群內有3位台灣客服+1位日本客服,客服人數是有點讓我驚訝,而司機部份^_^則是如同各家相同的回覆,都強調考量正在進行中的客人行車安全,前一天才會加入, 在日本的包車當天,司機先生早半個小時就先抵達等候了,確定車子與預定相同是10人座Hiace ,車況很好,車內座位分配是含司機是2+2+3+3,我們後面放4個29吋+1個24吋行李還很ok,全程綠牌車, 原先就指定中文司機,但沒想到居然是流利標準中文,連台語似乎也略懂,在行程中,司機先生技術我是覺得很不錯,態度也很謙虛,路上也會幫忙介紹值得駐足的地方,還會特別先帶我們到定點及提醒景點的重點,才回車上等待,甚至幫忙翻譯介紹,還有很多貼心服務,讓這趟行程更為圓滿,且由於這段包車已是我們行程的後半段,在大家經歷前面好幾天的行腳僧體驗後,移動時能解放雙手雙腳又有冷氣的包車體驗完全是久旱逢干霖, 總結來說,最後選青鳥,主要是客服態度、用車時間CP值及一口價,除超時費外,現場司機不會再另外收錢,省去一些費用爭議的風險, 以下也補充一下用車時間CP值: 1. 其他家是08:00開始,提早需加班費,但青鳥是07:00開始 2. 其他家都是包車時間(一般10小時)還要扣掉車子回東京車庫的時間,才是客户實際用車時間,但青鳥是讓客户用滿10個小時7 以上只是分享個人這次,也是第一次的包車經驗,給大家參考,我想很多人一定也有其他家的好經驗與推薦,只是沒有分享出來