租了兩年的房子，退租後真的讓我刷新三觀。 第一件事情是牆面清潔費。 因為下一位租客剛好是朋友的朋友，我們已經講好，他入住後會在他入住一年後退租前自己把牆面整理乾淨，所以退租當天來點交的租管公司人員也跟我們說：「你們自己喬好就好。」 結果我以為油漆事情就這樣結束了。 沒想到過了半個月，他們突然通知我要收 3000 元牆面清潔費。 我真的很不能理解。 如果真的要收油漆費，不就是代表他們會重新油漆嗎？但房子根本就是我退租後、下一位租客馬上入住，中間也沒有重新粉刷，既然沒有要處理，又為什麼硬要收這筆費用？ 第二件事情是沙發凹陷。 我住了兩年，這張房東為了省錢買的廉價沙發中間的海綿很明顯已經凹陷。 但其實在大約住滿一年的時候，我就有向租管公司報修過。 當時他們唯一問我的就是：「你有放重物在沙發上嗎？」 我回答沒有。 畢竟正常人到底誰會把一個大型重物長時間放在沙發正中間？ 結果他們之後就完全沒有任何處理，也沒有安排人來看，更沒有修繕。 一直到退租點交時，現場的人員自己看了也說：「這沙發真的蠻爛的。」 但他接著說，後續要交給公司同仁評估，所以當下也沒有給我任何結論。 他只告知我：「押金會在 7 個工作天內退還。」 結果7 個工作天過了，什麼都沒有… 第 10 天，我開始一直詢問。 得到的回應就是已讀不回、不讀不回，和ai客服給的颱風注意事項。 直到半個月後，才突然開始跟我說要扣牆面費、扣沙發修繕費。 油漆就算了我願意付錢我覺得我住了兩年難免有使用痕跡，但更扯的是，沙發的部分，他們一直堅持是我放重物造成的。 我直接反問： 「請問我為什麼要把一個大面積重物長期放在沙發正中間？」 「請提供任何可以證明是我人為造成凹陷的證據。」 結果又是一樣。 已讀不回。 完全沒有任何證據，只是不斷說就是我造成的。 後來我直接告知，如果一直沒有合理說明，我會寄存證信函處理。 沒想到隔沒多久，他們直接把押金扣掉他們認為該扣的金額，剩下的錢匯到我之前提供的帳戶，就這樣結案。 整件事情讓我最不能接受的不是錢，而是處理態度。 報修不處理。 退押金一直拖。 一直不讀不回。 等到我說我要採取法律行動，才直接扣款了事。 最後分享一件讓我更傻眼的事情。 退租點交當天，我剛好聽到現場工作人員打電話確認下一位租客的租金是不是跟我一樣。 電話那頭同事回覆： 「一樣就好，反正已經比房東開的價格高很多了。」 當下聽到真的滿頭問號。 原來透過租管公司租房，不只租客可能付比較高的租金，退租還可能遇到各種莫名其妙的扣款。 不知道大家有沒有遇過類似的情況？ 如果有人也租過這間租管公司，歡迎分享經驗。 目前我所有的 LINE 對話、報修紀錄、退租紀錄、扣款通知都還留著，只希望不要再有人遇到跟我一樣的事情。 P.S. 經過這次經驗，我真的建議大家，如果有得選，盡量找房東直租。 不是說每間租管公司都不好，但至少我遇到的這間真的讓我徹底失望。 一開始看房的時候都弄得光鮮亮麗，真的住進去之後才發現施工品質爛到不行。地震過後，牆壁裂縫越裂越大，甚至連天花板都開始出現裂痕；鋪設的地板品質也很差，踩起來凹凸不平，住起來真的很不舒服。 更讓人生氣的是，只要有東西需要報修，不是一直拖，就是已讀不回，等到退租才開始把所有問題算在房客頭上。 反觀我現在租的房子，在市中心，但租金反而比之前在萬華更便宜，房東人也很好。只要有任何東西需要修繕，跟房東說一聲，很快就會請師傅來處理，完全不會有什麼已讀不回、互踢皮球的情況。 這次退租真的讓我學到一課。 租房子真的不要只看裝潢漂不漂亮，更要看房東或管理方遇到問題時願不願意負責。畢竟住進去之後，真正影響居住品質的，從來都不是那些漂亮的照片，而是他們處理事情的態度。 也希望我的經驗能提醒到正在找房子的人，簽約前多做點功課，退租時一定要保留所有對話、報修紀錄和照片，真的會保護到自己。