#工作心得 HR面試真的跟開盲盒沒兩樣

以前跟朋友說我是做人資的， 十個有九個都會回我好爽喔，天天坐辦公室吹冷氣， 你們是不是每天就在辦活動、訂飲料？ HR 不就是看心情刷掉履歷的人嗎？ 每次聽到都不知道該從哪裡開始解釋😂 我的工作內容主要是做招募， 所以每天上班第一件事就是打開招聘網站開始看履歷， 很多人會抱怨為什麼投履歷都沒有回？ 但其實一個熱門職缺，真的可能一天就收到幾百封履歷， 而且裡面有不少根本跟職缺完全沒關係， 例如工程師職缺投來餐飲背景、行政職缺投來完全不同領域， 甚至還有履歷照片放生活照、自拍照，真的什麼都有， 所以不是每一封履歷HR都故意不回， 是因為真的要先花很多時間，把符合條件的人篩出來。 真正開始面試後，才是每天最刺激的時候， 因為你永遠不知道下一位走進來的人會是什麼樣子， 有人約好時間直接消失，打電話不接、訊息不回， 也有人面試前一天很積極，隔天人間蒸發， 還遇過一坐下來，不聊工作內容，直接問多久可以加薪？ 一年有幾次調薪？公司可以先預支薪水嗎？ 還沒上班就想到預支薪水，到底是有多窮？ 最印象深刻的一次，是有位求職者跟家人一起來， 結果整場幾乎都是家人在幫忙回答(是媽媽的寶貝嗎？) 我跟主管當下真的不知道是在面試誰， 所以每次有人問我HR工作無聊嗎？ 我都說完全不會，因為每天都像在開盲盒， 只是有些盲盒，真的讓人很想直接蓋回去🤣 很多人以為HR的工作就是找人， 但其實找到人，只是工作的一部分， 更多時候，我們是在主管跟員工中間當夾心餅乾， 主管希望快點補到人，但用人單位希望找到完美的人， 求職者希望薪水再高一點、福利再好一點， 三方都有自己的期待，而HR就是一直在中間協調。 有時候員工來抱怨制度，我們幫忙反映， 主管還會覺得你站在員工那邊， 但如果照主管的意思執行， 員工又會覺得HR都不替大家說話， HR很少有真正能讓所有人都滿意的答案。 還有一件很多人不知道的事情，那就是離職面談， 每次有人提離職，我們通常都會聊一下原因， 也因為這樣，常常會聽到很多平常不知道的事情， 有跟主管處不好的，也有人是工作內容跟當初談的不一樣， 或是只是累了，想換個環境， 有時候聽完真的會覺得很可惜， 因為很多問題，不是HR一個人就能改變， 那種知道原因，卻沒有辦法立刻解決的感覺，其實蠻無力的。 做了幾年HR，我目前最大的心得反而不是很會看人， 是情緒管理真的很重要，因為一天可能要面試很多人， 處理主管的需求，回求職者的問題， 還要面對各種突發狀況， 如果把每件事情都放在心上，真的很容易把自己搞到很累。 如果有人問我，HR這份工作值得做嗎？ 我會說，雖然常常被誤會，也很容易被討厭， 但每次看到自己找到的人，在公司待得很好， 那種成就感，真的不是薪水可以取代的。