我跟妹妹前陣子到這間工作室逛，一開始其實印象很好，衣服也很好看，所以我們試穿了很多件 一開始就讓人不舒服的是試衣體驗 試穿時，老闆娘沒有先詢問，就直接把試衣間簾子拉開、闖進來，然後每套衣服幾乎都是這樣，常常我跟我妹都是剩下一條內褲就被闖入 當下真的蠻尷尬… 接著開始一直被推銷 我們本來只是想買幾件喜歡的衣服，因為他說7件77折，一開始也是說我跟我妹去很好可以一起湊單很快就可以湊到什麼的 結果結帳時又很強硬的跟我們說不能一起湊（？？？） 我妹沒有想買那麼多件，她淘汰一件那老闆娘就在旁邊一直說：喔那你這樣就沒有77折喔，只能打8折，一直給壓力，我妹就說後面被搞到好像不買就好像會被譴責一樣 最後結帳時我們猶豫價格太高，店家自己主動提出可以先付一半，剩下到貨再付款，所以我們才接受分兩次付款。 這邊整個過程中，完全沒有提到第一筆款項是「訂金」。 手寫訂單沒有寫。 付款時沒有說。 聊天紀錄也沒有。 然後我這邊有七件當下才被告知只有兩件有現貨可以他要等 我妹也是，她買了五件只有一件說有現貨 那一件還是老闆娘說那件只剩她手上這件了，但是是新的可以先帶走不用等 因為店家都這樣說了，我們就相信這是一件新品，所以沒有特別再仔細檢查（老闆娘當時有一直叫我檢查慢慢檢查但她都沒有叫我妹檢查直接拿到旁邊快速裝袋（這邊不知道是真的忘記還是故意） 結果回家打開我們才發現裙子上竟然有兩個巴掌大的污漬== 後來反映給老闆娘她卻改口說：那是清理污漬後留下的痕跡 也是蠻無言的…如果今天是一件全新的商品，為什麼會有需要清理污漬留下的痕跡？ 然後後來她叫我妹自己隔天再跑去他們工作室一趟自己投到它們的收貨箱 再接下來就是交期一直改 因為其他商品他說要等，所以我們這幾天都有詢問什麼時候可以拿 結果店家的說法一直改 一開始說有到貨會通知 後來我妹下午問了一次變成星期五前全部會到 之後又變成妹妹還有幾件沒到 再後來又變成明天全部會到 最後發生爭議時，又說她一直都有說全部都到了 7/28 我問他 7/28 我妹問他 今天說要退款又改口 最後我們決定不再接受剩下的商品 我們是真的很喜歡那些衣服也沒有要蓄意退款 而是整個消費過程已經讓我們完全失去信任 所以我們提出： 我妹妹的商品，一件都沒有完成交付，希望退款 我的部分，我已經拿走兩件衣服，我願意照原本約定結算；剩餘尚未交付的商品，我只接受再拿一件等值商品，其餘不再接受（因為他說他不願意退錢） 結果店家開始說第一筆付了一半的是「訂金」 直到發生糾紛後 店家開始一直說第一筆是訂金、訂金不能退 但如果那真的是訂金為什麼付款當下沒有任何告知？手寫訂單也沒有寫 全部都是發生爭議之後才開始一直說那是訂金 更奇怪的是，店家一方面一直說訂金不能退，另一方面又提出可以換等值商品？ 那我就更看不懂了 如果第一筆真的是法律上的訂金，為什麼又可以拿來換商品？ 如果可以換商品，又一直堅持它不能退？ 然後整個過程一直跟我們談成本 一直提國際運費、沒什麼利潤、幫我們叫貨、店家有損失 然後一開始結帳不讓我跟我妹的訂單一起算，現在要退費又可以合在一起算？合理嗎？ 開開合合是變形金剛嗎🥲 還一直說什麼我們就是失心瘋、我們總是在吵什麼這種… 今天刷脆也看到他們家指甲店也是鬼故事很多，也有看到留言說買衣服這邊鬼故事一堆沒想到晚上就遇到了… 剩下的對話放在下面 因為反覆的交貨資訊，加上前面發生的商品瑕疵及整體消費體驗，我們才決定不想再繼續這筆交易，並提出希望退掉尚未交付商品的款項 我不知道自己的做法是不是正確，所以也想問一下大家的看法🙏🏼