有個客戶進來辦換匯，換完之後嫌手續費有點高，我跟他說都是固定的，如果是要有優惠的話就要看帳戶的類型，他聽完說了一聲喔就直接走了 結果隔天分行長把我叫過去說昨天那個客戶投訴我，理由是我說話語氣不好解釋得不清楚，我說我記得我根本沒態度不好 沒想到分行長接著說客戶有錄音 他把整段服務過程都偷偷錄下來交給客服了，雖然客服聽完錄音也判定我語氣聽起來也沒問題，但還是得在系統裡留紀錄 雖然名義上寫著「判定沒有問題」，但對我來說就是莫名其妙多了一個黑點 現在上班還要隨時防著被偷錄音，真的有夠無奈