💡先備知識：在閱讀這篇文章之前，您應該先看看這一篇：
🔗 情侶該如何溝通⑥-感情中的談判協商：序
一、動機與目的：
動機已撰寫在⟨情侶該如何溝通⑥⟩，本篇目的如下：
（一）認識肢體語言（body language）。
（二）依據肢體語言識別他人情緒。
（三）認識談判與情緒。
二、文章探討
（一）認識肢體語言
狗的嘴巴微開且尾巴輕鬆搖動，代表開心，夾住尾巴，則代表害怕，這是眾所周知的常識，而人類同樣是動物，經演化過後也具備反射性的情感表達（詳見《情侶該如何溝通②》）與肢體語言，以嬰兒為例，抓握反射是讓嬰兒在母親身上不易被甩下，因此手或腳受到刺激時便會緊握，試圖抓住母親的毛髮來防止自己摔落。
隨著生理發育，有些反射動作會漸漸消失，但受到後天的影響，人們除了表現出原始的反射動作外，每個人還會培養出獨一無二的肢體語言（例：咬指甲、推眼鏡、拗手指......），在採取一個行為之前，所表現出的肢體語言稱之為「意向性線索（intention cues）」。
（二）肢體語言代表的情緒
本節參考《FBI教你讀心術》撰寫，呈現較細微的「普遍性肢體語言」，架構以正面與負面情緒先分類，再個別說明「情緒」、「部位」、「姿態」。
因為社會化的成人善於偽裝表情（例：從小就被訓練「看到長輩要微笑」），所以「從腳到頭」依序觀察較為準確。
1、正面
2、負面
肢體語言所代表的情緒因人而異，特別是在不同場合展現相同的肢體語言時，並不一定代表相同的情緒，因此除了要了解對方慣用的儀態外，也要留意當下場合為何，再推敲該肢體語言的意涵。
（三）談判中的情緒
1、語氣
和伴侶談判時，需要沉穩的聲音（例：李四端主持人的聲音），讓對方感受「你是認真的」、「你是同理的」，雖然可能壓抑當下自己的情緒，但這也是一場良好談判的先決條件。
當情勢較為緩和，進入說服階段時，便可將語氣轉為正向、風趣，減少雙方產生額外壓力。
2、言詞
善用「🚩標籤法-初層次同理心」，將「事件」與對方的「情緒」簡單描述出來，並試圖取得認同，達到挖掘對方情緒的目的，當伴侶在飯局中有異樣，可以在事後詢問「這次跟XXX一起吃飯，讓你覺得很不耐煩」。
3、姿態
經由上述肢體語言的整理，可以刻意表現正面情緒的肢體語言，傳達「沒有惡意」的訊息，亦可採取「🚩鏡象法-模仿姿態」，與對方同步採取某些長時間維持的動作（例：托腮的姿勢），這也無形中代表「我們是同類」的意思，增加對方覺得被同理的機會。
三、結論與建議
（一）觀察肢體語言的準則
參考《FBI教你讀心術》的內容，在觀察肢體語言時，需要留意的準則如下：
1、觀察整體：人們容易注意局部而錯失其他細微的變化，因此在留意對方表情的同時，還得注意他們的四肢、軀幹。
2、了解處境：先理解雙方處境，再預期對方該有的反應，留意不同話題間對方肢體語言的切換。
3、先普遍，後個別：先辨識大同小異的肢體語言（例：雙唇緊閉普遍代表不安），再辨識親友特有的肢體語言。
4、確立基準行為：確認對方「平時」狀態為何（表情、坐姿、步伐......），才能在談判時進行比較。
5、解析複合的姿體語言：如果對方先表現出緊張，後表現鎮定，那代表只是虛張聲勢。
6、留意「意向性線索」：留意人在採取下一步行動時，會先表現出的肢體語言（例：說心虛的事之前就會舔嘴唇）。
7、優先辨別情緒的好壞：先從大方向「正面」與「負面」來辨別對方情緒。
8、以負面表現為優先判斷：有些肢體語言是刻意為之，而非自然展現，在負面情緒的肢體語言產生時，會馬上以社會化的方式掩飾。
9、不動聲色地觀察：讓對方不會發現你在觀察他。
10、考量文化與習慣的不同
（二）與伴侶談判宜即刻即時
為了避免時間流逝而淡忘，也避免空間距離所帶來的阻礙，當發現伴侶有負面情緒的肢體語言時，即可立即展開溝通，切勿等到負能量累積到了極限，最後才在分手階段討論過去的種種，如此也能避免使用簡訊溝通時，無法觀察對方言行是否一致的窘境，若是遠距離的情侶，建議使用視訊的方式（能看到上半身尤佳）較能觀察對方的肢體語言。
建議讀者們甚至可以在交往前就約定好，如果要提分手的話必須「當面談」，以避免使用簡訊時造成的不便。
（三）營造友善的談判情境
在諮商的過程，最首要的步驟就是「建立關係」，情侶在溝通時亦是如此，即便與伴侶已是親密關係，但是在溝通時難免會各持己見，此時應當營造友善的情境，讓雙方從劍拔奴張轉為步調和緩，而所謂的「友善情境」即為放下成見並同理對方，以無條件的積極關注來進行溝通，再一步步掌握優勢，進而取得談判的成功。
（四）勤練察言觀色的技術
可以觀看真人實境秀、訪談節目、Youtuber vlog，觀察影片中成員的儀態，藉由誇大的特效、音效，來應證自己猜想的情緒是否正確，同時也不忘觀察鏡頭外成員的姿態，或許就能揣測出他們之間的私下交情。
四、參考資料
•Chris Voss, Tahl Raz（2016）。《FBI談判協商術》。大塊文化。
•Joe Navarro, Marvin Karlins(2009)。《FBI教你讀心術》。大是文化。
•教育百科（2023）。同理心技術(Empathy)。取自：
https://pedia.cloud.edu.tw/Entry/WikiContent?title=%E5%90%8C%E7%90%86%E5%BF%83%E6%8A%80%E8%A1%93#.E5.88.9D.E5.B1.A4.E6.AC.A1.E5.90.8C.E7.90.86.E6.8A.80.E8.A1.93
五、作者的話
哇！這一篇竟然動用到兩位FBI探員出場，談判果然是一件不容易的事啊！
肢體語言真的是很神奇的東西，每個人都會有自己的習慣，像我緊張時就會揉手背，可能是小時候爸媽哄我睡覺時，都會讓我揉他們的手，長大後自然而然就會用揉手背來安慰自己，回想起當年考學測，右手在作答，我的左手就會不停用嘴唇摩擦手背，或許這是讓我感到安心的方式吧！
其實觀察肢體語言還有很多應用，例如搭訕異性時，就能觀察對方是否對你有好感，以便拿捏好分寸，再者，有些算命師其實在問你的背景時，就會默默觀察你的肢體語言，當發現某些話題讓你產生不安情緒，就會對此給予相應的回覆，讓你覺得「怎麼這麼準」，但其實你的身體早已出賣你了，最後，有些演員表演總是讓人覺得生疏，其實就是肢體語言沒到位而已。
我蠻推薦大家去看看《FBI教你讀心術》，裡面很貼心地附上所有動作的示意圖，如果還是無法靠文字想像動作，可以考慮直接看書，或再於留言處跟我說吧！
延伸閱讀：
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