剛轉職從原本產業中脫離到新環境 正處於新人學習階段 若遇到問題大家會直面跟主管要答案嗎？ 本以為舊工作有客服經驗 可以很順手的上任此份工作 但沒想到處處碰壁 每次客服問題回覆完就會被主管截圖 並告知回答方式有誤或是非必要不要回覆客服問題 不太理解主管何出此言的情況下 希望主管可以明確告知為何選擇不回覆 或是可以教學如何應答更加妥善時 常常就被丟一句 就照SOP就好了 但是！重點來了 沒有所謂的SOP⋯ 回覆主管沒有SOP時還跟我說 對！因為沒有SOP所以不能亂回答 好，我都要被繞暈了🥹 若我知道自己回答有誤 我可以勇敢認錯道歉 但是告訴我 結論 或是可以避免回答錯誤的方式嗎 我只是想要個解答啊～～～～～ 不然今天遇到了明天又遇到 不是還是會有重複的對話發生嗎！！！！！ 本來對於客服工作很有自信 可以很從善如流的me 變成很怕到處出錯被截圖 然後畏手畏腳 點開訊息都在猶豫要不要回答的無助小編 主管大大 偶可以協助建置SOP 但前提是你可以先教我一下嗎😅 補充說明 客服是一個新部門 我應聘了該公司一個新職缺 我都懷疑我是草莓了🍓不會吧🥲