想到之前台幣升值的時候客戶打電話來抱怨，說他存了一筆美元定存，一年到期換回台幣後，金額跟他預想的差很多， 他存進來的時候美元匯率在高檔，結果剛好遇到台幣升值，現在到期換回來，匯率差了一塊多， 他口氣很不高興問說：「那我定存的利息呢？」 我說美元定存一年利率 3.5%，大概賺了兩萬八千元台幣等值， 他算一算發現自己還是倒虧，氣得質問當初推薦的時候怎麼沒說清楚， 當初說明書是有說匯率風險，但客戶在開心看利率的時候，沒有人會真的仔細看那段， 後來他說要申訴，我就請他走申訴流程，反正說明書白紙黑字，申訴結果也是一樣， 但掛掉電話的時候還是覺得很無奈，匯損這種事很難在事前讓客戶真正理解，只有虧到才會懂。